중소기업 지원 전 과정에 AI를 적용하는 ‘공공 AX 전환’이 본격 추진된다.

중소벤처기업부

중소벤처기업부는 16일 열린 과학기술관계장관회의에서 ‘공공 AX(인공지능 전환) 계획’을 발표하고, 중소기업·소상공인 지원 체계를 AI 기반으로 전면 개편하겠다고 밝혔다. 이번 계획은 서비스 접근부터 신청, 데이터 활용, 내부 행정까지 전 과정을 통합 지원하는 것이 핵심이다.

가장 큰 변화는 ‘원스톱·원클릭’ 서비스 도입이다. 중소기업과 소상공인은 다음 달 시범 개통 예정인 통합 플랫폼에 한 번만 로그인하면 모든 지원사업을 신청할 수 있게 된다. 인증서 발급, 마이데이터 관리 기능도 함께 제공돼 기존의 복잡한 시스템 이용 불편이 크게 줄어들 전망이다.

신청 단계에서는 전용 AI 에이전트가 핵심 역할을 맡는다. 이 시스템은 사용자 관심 공고와 상담 이력 등 데이터를 기반으로 맞춤형 지원사업을 추천하고, 신청 시기와 절차를 안내한다. 나아가 정책자금 신청서와 연구개발(R&D) 계획서 작성까지 지원해 기업의 행정 부담을 크게 낮출 것으로 기대된다.

데이터 활용 측면에서는 공공데이터 개방을 확대하고 AI 활용 생태계도 지원한다. ‘OpenData x AI 챌린지’를 통해 스타트업에 공공데이터와 기술검증 자금, GPU 등 인프라를 제공하고, 우수 성과는 실제 정책 사업으로 연계할 계획이다. 소상공인을 대상으로 한 AI 도구 교육과 맞춤형 마케팅 콘텐츠 제작 지원도 병행된다.

내부적으로는 정책 설계와 집행 과정의 효율화도 추진된다. 중기부와 유관기관은 보유 데이터를 기반으로 정책을 보다 정밀하게 설계하고, 반복적인 행정 업무는 자동화해 업무 부담을 줄일 방침이다.

노용석 차관은 “중소기업과 소상공인이 보다 쉽고 빠르게 정책을 활용할 수 있도록 공공 AX 전환이 필요하다”며 “통합플랫폼을 중심으로 전 주기 지원 체계를 구축하고, 가능한 범위 내에서 데이터를 최대한 개방해 혁신 서비스를 지속적으로 창출하겠다”고 밝혔다.