관악구, `관악 척척해드림센터` 시범 운영전등 및 문고리 등의 교체가 어렵고, 방충망이 찢어져도 보수하기 힘든 1인 가구를 위해 관악구(구청장 박준희)가 생활 속 소규모 주거 불편을 직접 찾아가 해결해 주는 `관악 척척해드림센터` 운영에 직접 나선다.

관악구의 1인 가구 비율은 64％로 서울시 자치구 중 가장 높다. 1인 가구는 소규모 집수리도 혼자 처리하기에 막막하고 민간 업체 이용 시 비용 부담과 낯선 사람에 대한 불안도 느낄 수 있다. 구는 이러한 지역 특성을 고려해 1인 가구가 안심하고 도움받을 수 있도록 이번 사업을 마련했다.

관악구 거주 1인 가구를 대상으로 소득 기준과 관계없이 신청을 받은 결과, 주민들의 높은 관심 속에 총 172건이 접수돼 지난 10일 조기 마감했다. 신청자 중 여성이 131명(76.2％)으로 큰 비중을 차지했으며, 연령대별로는 30대가 49명(28.5％)로 가장 많았고 70대 이상도 36명(20.9％)을 기록하는 등 다양한 연령층에서 높은 수요를 보였다.

접수된 신청 건은 지원 대상과 작업 가능 여부 등을 검토해 순차적으로 서비스를 제공할 계획이다. 또한 보다 많은 구민들이 혜택을 받을 수 있도록 가구당 가장 시급한 1건을 선정해 지원한다.

신청 가구에는 2인으로 구성된 민원처리기동반이 방문해 ▲전등·수도꼭지·문고리·샤워기 등 교체 ▲경첩·간단한 방충망 등 보수 ▲안전손잡이·미끄럼방지 패드 등 설치 ▲소규모 실리콘 작업·못 박기 등 간단한 생활공구 작업을 지원한다.

단, ▲도배·장판 ▲보일러 수리 ▲누수·방수 공사 ▲가전제품 설치·수리 등 전문 기술이나 광범위한 공사가 필요한 작업과 실생활에 특별한 지장이 없거나 작업 시 안전사고 우려가 큰 경우에는 지원 대상에서 제외한다. 이 경우 타 사업과 연계할 수 있으면 적합한 서비스로 안내한다.

또한 작업 전후 상태를 확인하는 등 사후 관리를 병행하고, 서비스 직후 QR코드 만족도 조사를 실시한다. 신청부터 현장 방문, 작업 완료까지 운영 절차를 점검·보완하고, 이용자들의 의견을 반영해 2027년 2월 `관악 척척해드림센터` 운영을 재개할 계획이다.

그동안 `이청득심(以聽得心)`을 구정 핵심 가치로 삼아 `관악청(聽)`을 중심으로 축적해 온 현장 소통 행정을 `척척해드림센터` 운영으로 한 단계 확장해, 주민이 일상에서 체감하는 실질적인 변화를 계속해서 만들어갈 방침이다.

한편 구는 지난 9월 국내 지자체 최초로 `OIDP 참여민주주의 우수사례상 특별상`을 수상하며 관악형 소통·협치행정을 국제적으로도 인정받았다. 최근에는 21개 전 동에서 주민총회를 개최해 주민 4천여 명의 참여 속에 83개 마을 의제를 발굴하는 등 풀뿌리 참여민주주의의 기반을 한층 공고히 했다.

박준희 관악구청장은 "혼자 사는 주민들에게는 전등 교체나 문고리 수리 같은 작은 일도 큰 부담이 될 수 있어 이번 사업을 추진했다"라며 "앞으로도 내 가족의 불편을 살피듯 주민 일상에 실질적인 도움을 주는 현장 중심의 생활복지를 이어가겠다"라고 말했다.