LG U+, AI 활용해 고객 언어 `심플`하게 바꾼다

LG유플러스가 고객과의 소통 방식을 혁신하기 위해 AI로 고객 중심 언어를 생성하는 `AI고객언어변환기`를 고도화했다고 24일 밝혔다.복잡한 안내는 덜고 고객이 이해하기 쉬운 심플한 메시지를 제공함으로써 고객 편의를 개선하겠다는 LG유플러스의 새로운 철학인 `Simply U+`의 일환이다.`AI고객언어변환기`는 LG유플러스 임직원이 고객에게 안...

보이스피싱 전화번호 ‘10분 내 차단’… 24일부터 긴급차단 제도 시행

경찰청은 11월 24일부터 통신 3사와 삼성전자와 함께 보이스피싱 등 범죄에 이용된 전화번호를 신고 접수 후 10분 이내에 차단하는 긴급차단 제도를 시행한다.그동안 전기통신금융사기에 악용된 전화번호는 관련 법령에 따라 이용중지 조치가 이뤄졌지만 실제 정지까지 평균 2일 이상 걸려 제때 대응이 어려웠다. 특히 보이스피싱 피해의 약 7...

LG U+ `알파키`, 업무 자동화 기능으로 계정 관리 효율 높인다

LG유플러스는 통합 계정관리 솔루션 `알파키(AlphaKey)`에 워크플로우 스튜디오를 비롯한 신규 기능을 추가한다고 21일 밝혔다.이번 업데이트는 기업이 사용하는 다양한 서비스형 소프트웨어(SaaS)와 클라우드 기반 업무 환경에서 직원 계정과 권한을 보다 쉽게 관리하고, 보안 수준을 강화하기 위한 목적이다.알파키는 직원의 신원과 인사 정보...

LG U+, AI 기반 상담사 코칭 설루션 개발

LG유플러스가 고객센터 전화 상담 품질을 업그레이드하기 위해 대규모언어모델(LLM) 기반 상담사 코칭 설루션 `AI Auto QA`를 개발했다고 20일 밝혔다.AI Auto QA는 LG유플러스 상담사의 전화 상담 품질을 검수하고 피드백을 제공하는 AI 코칭 프로그램이다. 상담이 끝나면 AI가 대화를 즉시 검수해 피드백을 제공한다.기존에는 월평균 150만건에 달하...

LG U+, ESG 평가 5년 연속 종합 `A` 등급 획득

LG유플러스가 한국ESG기준원이 발표한 2025년 ESG 평가에서 5년 연속 종합 A(우수)등급을 획득했다고 19일 밝혔다.한국ESG기준원의 ESG 평가는 기업의 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance) 분야의 리스크와 시스템을 종합적으로 점검해 발표하는 지표다.LG유플러스는 5년 연속 종합 A(우수)등급을 받음으로써 지속가능경영 체계를 구축해 ...

엔젤스윙-현대건설, 최대 규모 도로공사 드론 관제… CCTV 사각지대까지 잡았다

드론 데이터 플랫폼 전문기업 엔젤스윙이 현대건설이 시공하는 ‘남양주 왕숙 국도 47호선 이설(지하화) 도로 공사 현장’에 DJI Dock3 스테이션 기반 드론 자동화 시공 안전관리 플랫폼을 공식 도입했다. 국내 최초 4분리 입체터널 현장… 드론 촬영 데이터로 사각지대 없애 이 현장은 국내 기술형 단일 토목 현장으로는 역대 최대 규모와 국내 최초 4분리 입체터널 현장으로, 복합 기술, 도시교통망 영향력, 엔지니어링 난도가 가장 높다. 총사업비 1조503억원, 연장 6.41km, 지하차도·터널·교량·나들목 등으로 구성되며 국내 최초 상

LG CNS, AI 마케터 ‘CDP 에이전틱 AI’ 출시

AX 전문기업 LG CNS(064400, 대표 현신균)가 마케팅 업무를 AI로 자동 수행하는 CDP 에이전틱 AI 서비스 ‘클레어보(Clairvo)’를 출시했다. 마케터가 자연어로 간단히 지시를 입력하면 에이전틱 AI가 고객 데이터 분석부터 타깃 그룹 생성, 캠페인 활성화까지 자동으로 처리한다. CDP(Customer Data Platform)는 고객 접점에서 발생하는 데이터를 수집·통합·분석해 고객 경험과 여정을 데이터 기반으로 개인화 마케팅에 활용하는 플랫폼이다. LG CNS는 지난해 자체 CDP를 출시하고 제조·유통·식품 등

SKT 정예팀, `2025 파운데이션 모델 테크 워크숍` 성료

과학기술정보통신부 `독자 AI 파운데이션 모델` 프로젝트에 참여 중인 SK텔레콤 정예팀이 대학생, AI 연구자들과 함께한 `2025 파운데이션 모델 테크 워크숍`을 성황리에 마쳤다고 19일 밝혔다.워크숍은 크래프톤이 서울 성수동에 마련한 SKT 정예팀 전용 공간 `워룸(War Room)`에서 진행됐다.이번 행사는 SK텔레콤 정예팀(이하 SKT 정예팀)이 AI 연구...

숨고, 전략적 혁신을 이끌 신임 CEO로 김강세 전 놀유니버스 CGO 선임

생활 서비스 플랫폼 ‘숨고(Soomgo)’를 운영하는 브레이브모바일은 김강세 신임 대표이사(CEO)를 공식 선임하고, 서비스의 더 큰 성장과 고객 경험 혁신을 본격화한다고 18일 밝혔다. 김강세 대표는 글로벌 사업 감각과 전략적 실행력을 겸비한 경영 전문가로, 숨고의 지난 10년 성장을 기반으로 차세대 도약(퀀텀 점프)을 이끌 적임자로 평가받고 있다. 김강세 대표는 야놀자와 인터파크트리플 통합 법인인 ‘놀유니버스(NOL Universe)’에서 글로벌사업 총괄(CGO)로 재직하며 외국인 대상 신규 사업에 진출해 단기간 성과를 이루고

패스(PASS) 앱 기반 전자고지 서비스 출시

SK텔레콤은 모바일 인증 플랫폼 PASS 앱을 기반으로 `PASS 전자고지 서비스`를 출시, 공공 및 금융기관 디지털 업무 영역 확대에 기여한다고 18일 밝혔다.PASS 전자고지 서비스는 각종 공공·금융기관의 고지 문서를 PASS 앱을 통해 국민들이 안전하고 편리하게 확인할 수 있도록 지원한다.향후 수백 종 이상의 종이 문서를 전자고지 형태로 발...